L’expertise data intelligence & digital analytics
Data & Analytics
Si le digital nous passionne autant, c’est qu’il est un formidable terrain de jeu pour les férus de données chiffrées que nous sommes. Et si nous revendiquons la culture du résultat depuis toujours, c’est parce que nous adoptons une approche data-driven, permettant ainsi un pilotage à la performance de vos actions digitales.
Data intelligence : faire parler les données pour les rendre lisibles et activables
Avant même de mettre en place les outils de collecte, nous nous attachons à 4 critères essentiels dans la prise de besoin :
- À qui sont destinées les données ? (dirigeants ou opérationnels ?)
- À quelles fins ? (ou en d’autres termes, que souhaite-t-on mesurer et analyser ?)
- Quel traitement en sera fait ? (export, croisement, consolidation, automatisation ?)
- Et enfin à quelle(s) échéance(s) : régulière(s) ou ponctuelle, et potentiellement à quelle fréquence, dans le cas de mesure récurrente ?
Selon les réponses à ces questions, nous définissons avec vous la stratégie de collecte appropriée, et les outils à implémenter ou à paramétrer.
Tracking sur-mesure pour un funnel digital performant
Pour les données on-site, nous mettons en place des plans de tracking fins destinés à la collecte quantitative des indicateurs de trafic (sources, temps passés, rebond, conversions, etc.) qu’il s’agisse de trafic organique ou payant. Nous travaillons également avec des outils tiers pour de l’analyse comportementale (eye ou mouse trackers, cartes de chaleur...) le tout dans le respect de la RGPD, cela va sans dire. La finalité de ce type de monitoring est d’optimiser en continu et en temps réel la performance de vos investissements (en contenu autant qu’en média) en analysant les KPIs de d’acquisition ou de transformation (ou CRO), vous permettant ainsi d’améliorer l’ensemble du funnel marketing.
Human analytics : une valeur stratégique
Pour les données sociales, nous nous attachons aussi bien à celles de vos owned media (reach, taux d’engagement, interactions, vues, commentaires, likes ou partages, selon les plateformes) qu’aux données externes à votre environnement, soit vos earned media grâce aux outils du social listening (part de voix, taux d’engagement, indice de popularité, signaux faibles et courbes d’évolutions d’un thème donné, volumes de mentions…).
Si les outils sont cruciaux pour pouvoir collecter et traiter ces volumes de données, c’est en revanche l’analyse humaine qui permet de leur conférer une valeur stratégique.
Pour exploiter ces informations comme des outils d’aide à la prise de décision, la mise en place de reportings au bon format est une étape fondamentale : des dashboards accessibles en temps réel, destinés à optimiser la performance de vos campagnes, à l’analyse qualitative complétée de recommandations stratégiques pour des réorientations plus tactiques... les enjeux d’une approche data-driven sont multiples ! Et à chaque projet, nous mettons en place une structure de collecte et d’analyse adaptée, sur-mesure.
À la clé, des reportings simples, lisibles et efficaces qui font parler la donnée et la rendent intelligible et activable à toutes les échelles de l’entreprise.
Piloter sa stratégie de marque à la performance
Adopter une approche data-driven est une démarche qui peut s’appliquer à toutes les étapes de votre projet ou de la vie de votre marque:
- Sonder votre portée et la résonnance de votre marque sur un marché à l’aide d’une étude de visibilité ou de part de voix sur les médias sociaux,
- Analyser les nœuds conversationnels du web ouvert pour nourrir votre stratégie de contenus d’insights, ou cartographier des ambassadeurs ou influenceurs potentiels en se basant sur leur indice de popularité ou encore leur taux d’engagement,
- Identifier des relais de croissance en détectant les thématiques connexes à votre univers de marque, créer des contenus et renforcer leur visibilité en évaluant les volumes de recherches d’internautes sur des mots clés stratégiques,
- Mesurer l’efficacité de votre stratégie de social media en fonction du reach ou de l’engagement généré par vos publications,
- Étudier la qualité de votre trafic, évaluer les sessions et observer les données comportementales de vos utilisateurs pour améliorer le funnel de conversion.
Autant de défis auxquels une stratégie de data intelligence, de collecte et d’analyse de la donnée peut répondre, quelle que soit la structure de votre écosystème digital, pour en améliorer la performance et vous permettre de prendre les bonnes décisions basées sur du rationnel.