Performance
AXA
Optimiser les campagnes media d'acquisition de trafic et améliorer le taux de conversion du site grâce à l'analyse data avec mPath
AXA est un groupe français créé en 1985 et internationalement connu pour ses services d’assurance auto, habitation, santé, prévoyance mais aussi pour ses services de banque et de crédit.
La demande
Vanksen travaille depuis 2015 avec AXA Luxembourg pour la direction du marketing et de la communication, notamment sur des campagnes de trafic et de visibilité mais aussi sur des campagnes d’amélioration continues sur site axa.lu . Le but : générer des leads qualifiés pour ses offres d’assurance automobile et d’assurance habitation et améliorer le taux de conversion des leads qualifiés.
Le projet…
Grâce à une étude data approfondie, Vanksen a analysé les habitudes de navigation des différentes cibles et leurs comportements sur les différentes pages qui composent leur parcours. Cela a permis de faire une trentaine de recommandations UX, ainsi que deux campagnes d’A/B test. Plusieurs changements cours termes à haute valeur ajouté et quelques projets long terme avec un fort impact sur les parcours utilisateur ont également été implémentés.
L’étude s’est appuyée sur le croisement de nombreuses données en provenance de fonctionnalités de notre outil mPath telles que les cartes de chaleur, permettant de repérer les zones concentrant le plus de clics sur une interface web, ou encore les graphiques Sunburst permettant une cartographie de l'ensemble des parcours effectués. Le suivi après implémentation a permis de démontrer l’impact de ces recommandations sur les performances du site et la génération de leads qualifiés, avec une forte amélioration du taux de conversion.
En parallèle, Vanksen a restructuré les campagnes fil rouge d’AXA en optimisant les coûts via les paramètres de Google et améliorant ainsi les coûts à la conversion.
… et ses résultats
Ainsi, la synergie entre les expertises Media et CRO de Vanksen a permis à AXA d’optimiser ses contenus et ses campagnes, améliorant sa récolte de leads qualifiés sur le site de 20% de janvier à mai 2024 vs 2023.
Vanksen accompagne également AXA sur le volet SEO, aussi bien sur de la rédaction d‘articles pour le blog, que sur des rapports trimestriels et de l’optimisation du site en général.