Description du poste
Sous la responsabilité du manager du pôle social listening, vous conseillez et accompagnez quotidiennement nos clients dans la protection de leur marque, la mesure de leur performance et l’optimisation de leur stratégie digitale grâce à vos capacités d’écoute du web social.
- Mettre en place des stratégies d’écoute du web ouvert pour nos clients,
- Paramétrer et optimiser le setup des outils de monitoring du web ouvert (Talkwalker, Visibrain, Sprinklr, Brandwatch, Meltwalter…), en français, anglais, ou d’autres langues,
- Exploiter l’ensemble des données récoltées afin d’aider nos clients à piloter leur stratégie digitale,
- Réaliser des livrables d’analyse : mail d’alerte en cas de mentions sensibles ou signaux faibles, newsletter, dashboard de suivi, audit de marque, veille marché, benchmark concurrentiel, étude insight consommateurs ou marché, etc.,
- Produire des recommandations sur base des livrables d’analyse,
- Veiller à la qualité des livrables, la satisfaction client et la rentabilité de vos projets.
A WIN WIN RELATIONSHIP
Qualifications
- Une première expérience dans l’analyse de données web et social media,
- Un esprit analytique et de synthèse ainsi qu’une aisance avec les chiffres : vous aimez fouillez dans un volume important de données pour en extraire des conclusions pertinentes, du conseil et des recommandations actionnables,
- D’excellentes qualités rédactionnelles : vous êtes à l’aise dans vos communications, tant à l’écrit qu’à l’oral,
- In English as well : mandatory (toute autre langue est un plus),
- De la réactivité pour être efficace dans la protection de votre portefeuille de clients,
- Le digital vous est plus que familier et vous portez un intérêt pour l’ensemble des expertises gravitant autour du social listening : le social media, le SEO, le media, etc.