GLOBAL SEARCH ou la recherche omni-plateforme
SEO Expert
Les habitudes de recherche chez les utilisateurs du monde entier subissent des bouleversements profonds. Chaque besoin sur la toile se traduit par un parcours de recherche où l’utilisateur va utiliser toutes les plateformes qui lui sont disponibles pour obtenir l’information, le service ou l’objet de sa convoitise. Cela oriente l’utilisateur vers un parcours qui passe des moteurs de recherche aux applications sociales en passant par les marketplaces et les assistants IA.
Pour les annonceurs, c’est une nécessité d’être visible sur toutes les étapes du parcours de l’utilisateur et donc d’adopter une démarche holistique de l’optimisation pour le search. Chaque plateforme ayant un moteur de recherche et un fonctionnement qui lui sont propres, des typologies de contenu et des approches techniques différentes, et une finalité différente.
Avec chaque plateforme ou typologie de plateforme attirant un public différent, les annonceurs se doivent d’être fluides sur les formats, discours, médias etc…
Désormais nombre de consommateurs vont commencer leur parcours d’achat en regardant des essais, des unboxings ou des tutos sur une plateforme vidéo (Youtube ou TikTok), vérifier la disponibilité du produit sur une market place (Amazon, Facebook Marketplace) mais aussi vérifier les avis des utilisateurs sur un moteur de recherche traditionnel (Google, Bing).
Pourquoi est-ce important ?
Imaginons Lisa, une jeune passionnée de tech qui cherche un nouveau smartphone. Son parcours d'achat commence sur YouTube, où elle regarde des vidéos d'unboxings et de tests comparatifs pour mieux comprendre les fonctionnalités des derniers modèles.
Après avoir repéré un modèle qui l'intéresse, elle se rend sur Amazon et Facebook Marketplace pour comparer les prix et vérifier la disponibilité du produit.
Avant de passer commande, elle fait un détour par Google, où elle consulte les avis des utilisateurs pour s'assurer de la fiabilité du produit et du vendeur. Finalement convaincue, elle finalise son achat sur la plateforme qui lui propose le meilleur rapport qualité-prix.
La multiplicité des plateformes où l’utilisateur fait son parcours oblige toute entreprise à voir sa visibilité au-delà sur SEO traditionnel confiné aux moteurs de recherche historiques. Pour aller chercher l’utilisateur où il se trouve, des démarches parfois appelées « Universal search optimization » (USO), « global search optimization » (GEO), « search everywhere optimization » contiennent nombre de clés pour déverrouiller le potentiel commercial de la marque et être présent quand et où l’utilisateur fait sa recherche.
Quels bénéfices pour une marque ?
Visibilité multiplateforme : la visibilité solide sur l’ensemble des plateformes où l’utilisateur peut passer pendant son parcours n’est pas seulement une assurance de marquer les esprits. C’est aussi une multiplication des chances de réaliser l’objectif même de cette présence : la transaction. Avec des utilisateurs plus ou moins à l’aise en fonction du medium, être là où l’utilisateur est en confiance rend le message plus acceptable et la transaction plus envisageable.
Meilleur engagement : en adoptant un message et des formats plus adaptés à chaque plateforme, les interactions avec les utilisateurs sont grandement facilitées et la relation avec les utilisateurs est plus forte. Il faut donc être visible avec une vidéo, une image ou un graphique là où l’utilisateur veut vous voir, lisible avec un article, un essai ou une fiche produit bien détaillée là où il souhaite vous lire et audible avec un podcast ou un article audio là où il souhaite vous entendre. On ne répètera jamais assez le concept de fluidité de contenu en fonction de plateforme, in fine, du contenant.
Présence en ligne accrue : être partout et sous toutes les formes se traduit simplement par une visibilité globale plus importante, une présence universelle qui minimise quelque part votre dépendance à une plateforme ou une autre. Il faut tout de même rester réaliste et ne pas oublier que la dépendance à un média en particulier n’est pas forcément un choix mais une conséquence directe des habitudes des utilisateurs.
Alors pour qui et quoi optimiser ?
Il est une réalité qu’il est difficile de dépasser : les plateformes et les usages sont intimement liés à des caractéristiques sociodémographiques qu’il est possible d’identifier et de quantifier dans un grand nombre de cas.
Comparatif des usages des plateformes selon les générations et types d’utilisateurs
| Génération / Type d'utilisateur | Réseaux sociaux | Moteurs de recherche | Forums & communautés | E-commerce |
|---|---|---|---|---|
| Génération Z (1997-2012) | TikTok, Instagram, Snapchat, Discord pour divertissement et interaction rapide. Peu de Facebook. | Moins de recherches Google, privilégient TikTok et YouTube pour des réponses courtes et visuelles. | Actifs sur Reddit, Discord, forums spécialisés (gaming, tech, lifestyle). | Achats impulsifs sur Amazon, apps mobiles. Fortement influencés par les réseaux sociaux. |
| Millennials (Y) (1981-1996) | Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn pour socialiser et suivre l’actualité. Adopte progressivement TikTok et Discord. | Google reste essentiel pour l’info et le shopping. YouTube utilisé pour tutoriels et avis. | Utilisent Reddit, forums spécialisés, groupes Facebook pour conseils et échanges thématiques. | Achats fréquents via Amazon, Etsy, sites spécialisés, avec une recherche active d’avis et comparaisons de prix. |
| Génération X (1965-1980) | Facebook, LinkedIn, YouTube pour contacts pro et familiaux. Peu actifs sur TikTok/Snapchat. | Forte utilisation de Google et Bing pour des recherches approfondies, sources officielles privilégiées. | Actifs sur forums spécialisés, groupes Facebook, souvent pour conseils pratiques (bricolage, finance, tech). | Achats pratiques sur Amazon, eBay, forte comparaison des prix, encore attachés à certaines enseignes physiques. |
| Baby Boomers (1946-1964) | Facebook, WhatsApp pour rester en contact avec famille et amis. Très peu présents sur autres réseaux. | Google et Bing, recherches détaillées mais prudentes, privilégient les sites fiables. | Faible participation aux forums, surtout pour lecture et consultation d’infos pratiques. | Utilisation modérée du e-commerce, surtout pour achats ciblés et cadeaux sur Amazon. Encore attachés aux magasins physiques. |
Comparatif des plateformes et critères d’optimisation
| Type de plateforme | Exemples (usage principal) | Contenu à optimiser | Facteurs clés de classement | Particularités |
|---|---|---|---|---|
| Moteurs de recherche Web | Google, Bing (recherche d’informations, sites web) | Pages de site web (contenu texte, HTML, etc.) | Pertinence des mots-clés, qualité du contenu (E-E-A-T), autorité du site (backlinks), aspects techniques (vitesse, mobile) | Algorithmes complexes (~200+ signaux pour Google). Forte concurrence sur mots génériques. Résultats sous forme de liens bleus (+ snippets). Optimisation axée sur SEO classique. |
| Réseaux sociaux | Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn (découverte de contenus, suivi d’actualité) | Profil/page de marque et posts (texte, image, vidéo) | Engagement des utilisateurs (likes, partages, commentaires), adéquation aux centres d’intérêt, récence du post, interactions passées de l’utilisateur avec la marque, qualité perçue du contenu | Algorithmes de recommandation personnalisés. Portée organique limitée (nécessite interactions rapides). Formats variés (stories, vidéos courtes…). Community management clé. |
| Marketplaces e-commerce | Amazon, eBay, Etsy (recherche de produits à acheter) | Fiche produit (titre, description, images, prix) | Pertinence des mots-clés (titre/attributs), taux de conversion et ventes, prix compétitif, évaluations clients, performance vendeur (expéditions, service) | L’algorithme favorise ce qui vend. Environnement très concurrentiel sur les produits populaires. Importance du Buy Box (Amazon) et des avis clients. |
| Forums & communautés | Reddit, Quora, Discord, Stack Overflow (échanges d’avis, questions-réponses, entraide) | Posts, réponses, fils de discussion (contenu texte, liens, multimédia sur certaines plateformes) | Engagement (votes, réponses, partages), pertinence des discussions, réputation de l’auteur (karma, badges), fraîcheur du contenu | Basé sur l’interaction communautaire. Référencement naturel fort (Reddit, Quora souvent bien classés sur Google). Nécessite une présence authentique et des contributions de valeur pour se démarquer. |