L’IA dans le Search et le Media - quels impacts sur nos comportements digitaux ?
Media Director
SEO Expert
Si les évolutions frénétiques de ChatGPT ou les récentes annonces faites lors de la Google I/O en termes d’IA générative ont soulevé plus de questions qu’elles n’en ont répondues, une chose est certaine : nos comportements digitaux sont amenés à changer.
Google, lors de son annuel I/O, nous a donné un avant-goût de ce à quoi Search et Media pourraient ressembler dans un futur proche. Dans ce flux diffus d’informations, nos experts décryptent.
L’IA générative arrive dans Search (avec Taoufik, SEO Expert)
Vous avez connu Google Panda, Google Penguin, Google Pigeon... les différentes évolutions de l’algorithme de la firme de Mountain View. Récemment, celle-ci a annoncé vouloir passer un cran au-dessus dans le niveau/qualité/exhaustivité/pertinence de ses réponses face aux requêtes conversationnelles avec l’aide de son IA, nommée Bard.
Tout d’abord, qu’est-ce qu’une requête conversationnelle ? C’est une question, posée à un moteur de recherche, qui est composée de plusieurs niveaux d’information pour laquelle plusieurs recherches successives seraient actuellement nécessaires avant d’obtenir une réponse.
Grâce à l’IA générative et à une compréhension accrue de ces requêtes conversationnelles complexes, Google va bientôt donner des réponses bien plus complètes et exhaustives grâce à Bard. Une évolution non seulement du contenu de réponse servi mais aussi au niveau expérientiel pour l’utilisateur.
Visuellement, durant le Google I/O, Google a présenté cette addition comme similaire à une position 0, qui utilisera les réponses les plus pertinentes d’un point de vue sémantique/ranking mais aussi d’un point de vue expérientiel (articles de reviews, blogs, contenus de créateurs ou d’utilisateurs) pour donner des réponses qui vont produire l’expérience utilisateur la plus satisfaisante possible.
IA générative et Shopping graph pour des expériences d’achat “humanisées”
Bien sûr, le but n’est pas uniquement d’informer mais aussi de vendre, ou d’aider l’utilisateur à trouver le bon produit à acheter. Google Search va pouvoir maintenant répondre de manière plus complète à des requêtes dites commerciales tout en prenant en compte la demande initiale et les contraintes qui y sont liées.
On peut s’imaginer que les réponses seront désormais un mélange encore plus équilibré, servi de manière plus native, de contenu informatif et de propositions de produits. La réponse sera mieux contextualisée grâce à une meilleure compréhension des contraintes liées à la requête de base, avec tous les besoins spécifiques d’information que celle-ci peut nécessiter.
Outre la requête initiale et ses contraintes, les propositions de produits disponibles seront également sur le Shopping graph, qui compile toutes les infos produit/revendeur/avis/inventaire que Google peut accumuler grâce à toutes les annonces Shopping qui tournent sur le réseau.
Cette première réponse si complète soit- elle peut demander un second niveau d’information pour beaucoup d’utilisateurs. C’est pourquoi Google intègre dans sa réponse une nouvelle possibilité, via un bouton “Ask a follow up”, une sorte de “dis m’en plus”.
Bard et le media sur Google : à quoi s’attendre ? (Antoine Forêt, Media Director)
Si l’intégration de Bard s’avère performante, les comportements utilisateurs sont amenés à évoluer.
Les requêtes (ou prompts) risquent de devenir plus longues, plus précises, ce qui risque de faire augmenter le prix des enchères mais parallèlement augmentera le taux de conversion car les réponses apportées seraient beaucoup plus précises.
Si les utilisateurs venaient accorder de plus en plus de confiance aux réponses apportées à Bard, on peut se poser plusieurs questions :
- Quel impact cela peut avoir sur le volume de trafic généré vers un site ?
- Et donc, quel avenir pour le display ?
- Quels impacts sur les stratégies de mots-clés ?
- Quels nouveaux formats d’Ads de Google sont pressentis ?
- Quid de Google Shopping ?
Comme cité par Taoufik ici plus haut, Bard va sans aucun doute se servir des informations Google Shopping pour créer des comparaisons de produits pertinentes pour les consommateurs en acte d’achat.
Il paraît évident que l’optimisation des flux Google Shopping et des fiches produits s’annonce comme plus capital que jamais pour servir Bard avec les informations les plus précises et les caractéristiques les plus exhaustives sur un produit donné pour assurer le meilleur référencement possible dans les résultats servis par Google Bard.
Beaucoup de « si » après ces différentes annonces durant le Google I/O mais deux mots d’ordre restent d’actualité pour vos stratégies SEO et Media : pertinence et exhaustivité.
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Bien qu’il y a de quoi être enthousiaste face aux nouvelles possibilités que ces évolutions laissent entrevoir, malheureusement, à l’heure où nous écrivons ces lignes (Mai 2023), Google Bard n’est toujours pas accessible depuis l’Union Européenne.